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福州市会展星级酒店评审制度
点击量:154次    发布时间:2020-04-16 11:03:04

会展业是通过大型会议、展览等活动的开展,进而带动地区交通、旅游、餐饮和相关服务业的一种新兴产业,是现代经济体系的有机组成部分,随着经济全球化水平的不断提升和国家间合作的不断加深,会展行业与旅游业、房地产并称为“世界三大无烟产业”,由此也成为城市名片、城市经济助推器的代名词。党中央高度重视会展业的发展,2018年7月3日,习总书记对上合组织青岛峰会成功举办作出重要指示:希望认真总结“办好一次会,搞活一座城”的有益经验。市委、市政府一直重视我市会展经济的发展,市委主要领导就会展经济发展作出“下步工作应重点放在引进知名会展企业上,做大会展规模,融合现有资源”的批示,同时要求相关部门加大支持力度。为了提升会展业发展的营商环境,规范会展专项资金拨付,经研究,在全市酒店行业中开展会展星级酒店的评审定级活动。

一、会展星级酒店的分类

会展星级酒店根据其会展经贸中的综合服务优势评估,如根据整体酒店环境、档次和业绩等分为“会展酒店”AAA(3A)级、AAAA(4A)级、AAAAA(5A)级。AAAAA(5A)级为最高等级。

二、管理指标

科学、客观、公正、公平地开展福州市会展星级酒店评审工作,促进各类酒店加大对展会活动等综合服务支持力度,提高服务质量和水平。根据福州会展行业发展的实际情况并参考其它地区评选会展星级酒店的条件,将硬件、业绩、软件、客户反映、社会责任和社会荣誉六个方面12项内容作为评选的条件。为了便于操作,根据各项条件在会展星级酒店的创建投入中的权重,按百分制换算为量化指标。

评选条件量化基本分以100分为满分。90-100分为AAAAA(5A)级,75-89分为AAAA(4A)级,60-74分为AAA(3A)级。
参加评选AAA级以上的福州会展星级酒店评审应达到以下基本标准:

  1. 会展星级酒店须达到2星级(或等同于)酒店的装修、服务与配套设施水平;
  2. 至少拥有300平方米以上的会议室(含多功能厅)一个;
  3. 配套2种以上规格会议室;
  4. 有承接2例以上300人以上会议案例;
  5. 年承接各类会议不少于20例(以每月会展协会的统计为依据);
  6. 会议、展览入住间夜数占酒店年入住间夜数25%以上;
  7. 会议活动营业收入占酒店营业收入25%以上;
  8. 无服务质量投诉;(以旅游质监部的数据为准,后续入选会展星级酒店后,将酒店信息公布市商务局的“福州会展”官方网站上,接受客户的公开监督和增加服务评价统计体系作为后续年度复审的依据之一)
  9. 照章纳税,无偷漏税现象;
  10. 近三年内无重大安全事故。

三、指标评定分值

详见后附件:《福州市会展星级酒店评分表》(满分:100分)

四、会展星级酒店资格认定的要求

通过企业自评、申报、专家评定和社会公示等方式确认会展酒店星级,原则上评定工作每年开展一次,有效期为一年。临时申请评定的,(若)产生的相关费用自理。

五、会展星级酒店奖惩办法

(一)奖励优惠

  1. 由协会授牌、登报并在福州会展网上宣传;
  2. 享受在全国专业会展媒体上的免费宣传;
  3. 免费在政府会展宣传册上印制酒店信息,在境内外宣传推广;
  4. 提高酒店享受政府会议奖励政策时的等级,即5A级相当于五星级酒店,4A级相当于四星级酒店,3A级相当于三星级酒店。

(二)惩罚措施

  1. 在榕举办的会议使用未评级酒店,不享受《福州市展会资金管理办法》(榕政办〔2019〕118号)所规定的会议补助;
  2. 出现重大安全生产事故,不享受补助;
  3. 被展会主办方投诉且态度消极未及时处理的,列入会展酒店黑名单(暂停其星级认定身份)并在相关网站公告;
  4. 恶意哄抬价格、不遵守契约规定的,列入会展酒店黑名单(暂停其星级认定身份)。

六、成立会展星级酒店评审领导小组

组长:商务局分管领导;
副组长:商务局会展处处长;
成员:自荐或推荐;
下设3个评审小组:五星级评审小组、四星级评审小组、三星级评审小组。

附件:福州市会展星级酒店评审申报表